Yakınlaştırma Patlamasının Sonu

İşten çıkarmalar devam ediyor teknoloji endüstrisini vurdu ve bu hafta, pandeminin en büyük kazananlarından biri için geldiler: Zoom.

Dün, video konferans platformu personelinin yüzde 15’ini veya yaklaşık 1.300 kişiyi işten çıkardı. Bu, Zoom’un çalışan sayısını iki yıl içinde üçe katlamasından sonra geldi. Zoom CEO’su Eric Yuan yaptığı açıklamada, “Ekiplerimizi kapsamlı bir şekilde analiz etmek veya en yüksek önceliklere doğru sürdürülebilir bir şekilde büyüyüp büyümediğimizi değerlendirmek için gereken kadar zaman ayırmadık” dedi. ifade işten çıkarmaları duyurdu. ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na göre Yuan, “bu hatalardan kendisinin sorumlu olduğunu” söyledi ve maaşını yüzde 98 oranında azaltacağına ve 2023 ikramiyesinden vazgeçeceğine söz vererek tazminatını yaklaşık 10.000 $’a düşürdü. dosyalama.

Yakınlaştırma yalnız değil. Büyük Teknoloji şirketleri, Covid-19 salgını dünyayı kapattığında ve insanları ekran sürelerini artırmaya ittiğinde patlama yaşadı. Amazon şundan fazlasını ekledi: 400.000 çalışan 2020’de ve Meta, ardından Facebook, 13.000 kişiyi işe aldı. Zoom, belirsiz bir video konferans platformundan bir ev adına yükseldi. Zoom mutlu saatler, düğünler ve anma törenleri vardı. Nisan 2020’nin sonlarına doğru şirket, Günlük 300 milyon katılımcı Zoom aramalarındaydı. Bu en çok indirilen 2020’de Apple cihazlarında uygulama ve bildirildi Ocak 2021’de sona eren mali yıl için önceki yıla göre yüzde 326 artışla 2,6 milyar dolar gelir.

Yaklaşık üç yıl sonra, Zoom’un hakimiyeti azalıyor. Rakipler, özellikle Microsoft ve Slack, aramayı e-posta ve diğer üretkenlik araçlarıyla bir araya getiriyor. Zoom, pazar doygunluğu yaşıyor ve Peloton sorununa düşüyor – yani Zoom paketlerini satın almak isteyen insanların çoğu bunu yapmış olabilir. “Birden çok, çok daha zor bir pazar haline geldi. [Zoom] Forrester araştırma firmasında altyapı ve operasyon analisti olan Will McKeon-White, daha önce deneyimliydi.

Şirketler piyasa belirsizliği karşısında maliyetleri düşürmeye çalışırken Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ve Slack gibi rakip paket hizmetler lehine geride kalabilir. Ancak şimdilik Zoom büyümeye devam ediyor. Onun son mali rapor yıldan yıla yaklaşık yüzde 5 büyüme gösteriyor, ancak bu, 2021 gelir artışı yıldan yıla yüzde 55. Eğlenmek için Zoom yapan daha az insanla, daha çok işle ilgili hale geldi. Ve Zoom’un ana rakibi olan Microsoft Teams, daha sessiz bir şekilde büyüdü. 270 milyon 2022’nin başlarına kadar aylık kullanıcı sayısı.

Zoom, görünüşe göre bir görüntülü görüşme hizmetinden daha fazlası olması gerektiğinin farkında. 2022’nin sonlarında, ilan edildi e-posta ve takvim özelliklerini platforma entegre etmeyi ve müşteri sorunlarını gidermek için yapay zeka odaklı bir sohbet robotu başlatmayı planlıyor. eklendi çizgi film avatarları ve toplantı şablonları ve hiç bitmeyen bir Zoom aramasına çok benzeyen bir video ortak çalışma deneyimi olan Zoom Spots adlı yeni bir özellik bu yıl içinde kullanıma sunulacak.

Zoom, kullanımı kolay olduğu için mükemmeldi. Kişilerin görüşmelerini 40 dakikadan kısa tutması durumunda da ücretsizdi. Bir seferde en fazla 100 kişi katılabilir. Ancak diğer görüntülü arama hizmetleri, Google Meet ve Skype gibi daha uzun süren ücretsiz aramalar da sunar. Ve görüntülü görüşme ile eşanlamlı hale gelmek o kadar da olumlu değildi. İnsanlar, video üzerinden iletişim kurmanın ve günde saatlerce kendi yüzlerini izlemenin garip, psikolojik etkilerinin getirdiği “Zoom yorgunluğunu” bildirdi.