ITOps profesyonellerinin kaçındıkları için minnettar oldukları kesintiler


Vatandaş geliştiricilerin becerilerini artırarak ve ölçeklendirerek başarılı bir şekilde yenilik yapmayı ve verimliliğe nasıl ulaşılacağını öğrenmek için Low-Code/No-Code Summit’teki isteğe bağlı oturumlara göz atın. İzle şimdi.


Neler için minnettar olduğumuzu düşündüğümüz yılın zamanına girerken, sağlık, aile ve arkadaşlar gibi önemli temel konulara odaklanma eğilimindeyiz.

Ancak profesyonel düzeyde BT operasyonları (ITOps) uygulayıcıları, kafa karışıklığına, hüsrana, gelir kaybına ve itibarın zedelenmesine neden olabilecek feci kesintilerden kaçındıkları için minnettarlar. bu çok ITOps, ağ operasyon merkezi (NOC) veya site güvenilirlik mühendisliği (SRE) ekiplerinin hindilerini yerken ve aileleriyle vakit geçirirken isteyeceği son şey, bir kesinti hakkında çağrı almaktır. Bunlar son derece maliyetli olabilir — Dakika başına 12.913 ABD dolarıaslında ve daha büyük kuruluşlar için saatte 1,5 milyon dolara kadar.

Ancak kesinti sürelerinden kaçınmanın sağladığı gönül rahatlığını anlamak için, kesintilerin getirdiği acı ve endişeye ilk elden katlanmış olmanız gerekir. İşte ITOps profesyonellerinin bu sezon kaçındıkları için minnettar oldukları bir avuç korku hikayesi.

Bir sarsıntılı komut yapısı vakası

Uzun süreli bir BT uzmanı, saat 19.00’da dönerken diğer üç kişiyle birlikte vardiyadaydı. Mürettebat, küresel trafik yöneticisi cihazının ön uç kullanıcı arayüzünü etkileyen bir sorun hakkında bir uyarı aldı. Neyse ki, bir veritabanında barındırılan bir runbook vardı, bu yüzden sorunun hızla çözüleceği görüldü. Ekip üyelerinden biri yazılacak iki şey gördü: Bir komut ve ikincil bir girdi. Komutları girdi ve runbook’un görünüşüne bağlı olarak, komut satırının “neyi yeniden başlatmak istiyorsunuz?” gibi bir girdi istemesini bekliyordu.

Etkinlik

Akıllı Güvenlik Zirvesi

Yapay zeka ve makine öğreniminin siber güvenlikteki kritik rolünü ve sektöre özel vaka incelemelerini 8 Aralık’ta öğrenin. Ücretsiz geçişiniz için bugün kaydolun.

Şimdi üye Ol

Komut yapısının ayarlanma şekli, bir giriş sağlamazsanız, cihazın kendisi yeniden başlatılırdı. Doğru olduğunu düşündüğü komutu – “bigstart, restart” – yazdı ve tüm ön uç küresel trafik yöneticisi kaldırıldı.

Sadece bir hatırlatma olarak, bu akşamın erken saatlerinde gerçekleşti. Müşteri bir finans şirketiydi ve tam da işletmelerin kapandığı ve defterlerini ve finansla ilgili diğer görevlerini yerine getirmeye çalıştığı sıralarda sistem çöktü. En hafif tabirle korkunç zamanlama.

Kesintiden beş dakika sonra, ITOps ekibi ne olduğunu fark etti: Runbook’ları için kullandıkları araç, varsayılan olarak metin kaydırmayı kullanıyordu, yani iki ayrı komut gibi görünen şey, aslında yalnızca bir komuttu. Kesinti görece kısa olsa da kritik bir zamanda geldi ve zincirleme bir baş ağrısı tepkisi yarattı. Alınan ders? Komut yapınızın optimize edildiğinden emin olun.

Google gecenin bir yarısı en iyi arkadaşınız olduğunda

15 yılı aşkın bir BT uzmanı için, sessiz bir gece vardiyası gibi görünen şey, hızla endişe dolu bir kabusa dönüştü. “Kendimi, içinde bulunduğum uzak terminalin birdenbire boşaldığı zamanki kadar hızlı paniğe kapıldığımı hiç bulamamıştım” dedi.

Yapmaya çalıştığı şey, uzak bir makinede çalışırken bir hizmeti yeniden başlatmaktı, ancak bu süreçte yanlışlıkla ağ konektörünü devre dışı bıraktı. Bir ağ bağdaştırıcısını “nükleer bombayla patlattığını” söylemek için gecenin bir yarısı birini arayıp onu uyandırmak idealden daha azdı, bu yüzden o ve takım arkadaşları biraz araştırma yapmaya başladı.

“Önemsiz miktarda Google arama” olarak adlandırdığı şeyden sonra, bir Dell sunucusuna giden yolu bulabildi ve ağ bağdaştırıcısını oradan yeniden başlattı. Düzeltilmesi gerekenden daha uzun sürdü, ancak sorun sonunda çözüldü.

Uzman tavsiyesi: “Gecenin bir yarısı uzaktan girdiğiniz bir makinede ağ bağdaştırıcısını devre dışı bırakmayın.” Bu kulağa apaçık gelebilir, ancak temel ders, bir şeylerin çok ters gitmesi durumunda bir acil durum planına sahip olmaktır.

ITOps: E-postaya güvenmek harikaydı — öyle olmayana kadar

NOC ekiplerinin uyarıları almanın ana yolu e-posta olduğunda, uzun süreli bir BT uzmanı, tek işi esasen sevk etmek olan bir ekip arkadaşına sahip olduğunu hatırlıyor: E-postaları izlemek ve şimdi ilgilenilmesi gereken olaylar ve daha sonra ilgilenebilecekleri diğer olaylar için bilet oluşturmak. Sistem iyi çalıştı, ancak bunun çok uluslu büyük bir şirket olduğu düşünüldüğünde aslında patlamayı bekleyen bir saatli bombaydı.

Bu korku, şirketin tüm veri merkezi çöktüğünde gerçekleşti.

Bu başlı başına bir dizi sorundu, ancak olay o kadar çok e-posta uyarısı oluşturdu ki, kurumsal Outlook sunucusunu da çökertti. Bu BT kahramanı, “O noktada gerçekten körsünüz,” diye hatırladı.

Olay gece yarısı meydana geldi, bu nedenle nöbetçi ekip isteksizce takım arkadaşlarını uyandırmaya başlamak zorunda kaldı. Sorun sonunda çözüldükten sonra, ekip bu konuda bir mizah duygusu geliştirdi. Hatırladıkları gibi: “Kendi uyarı sesimizle kendimizi DDoS yaptığımız konusunda şaka yapardık. İyi zamanlar!”

Sonunda, hikayenin kapsayıcı ahlaki şudur: Bir el klavyeye her dokunduğunda, bir şeylerin ters gitme riski vardır. Elbette bu bazen kaçınılmazdır, ancak BT operasyon süreçlerini olabildiğince otomatikleştirebilen ve basitleştirebilen ekipler, maliyetli kesintilerden kaçınma konusunda kendilerine en iyi şansı verir – böylece Şükran Günü kutlamalarının keyfini kesintisiz olarak çıkarabilirler.

Mohan Kompella, BigPanda’da ürün pazarlamasından sorumlu başkan yardımcısıdır..

Veri Karar Vericileri

VentureBeat topluluğuna hoş geldiniz!

DataDecisionMakers, veri işini yapan teknik kişiler de dahil olmak üzere uzmanların verilerle ilgili içgörüleri ve yenilikleri paylaşabileceği yerdir.

En yeni fikirler ve güncel bilgiler, en iyi uygulamalar ile veri ve veri teknolojisinin geleceği hakkında okumak istiyorsanız DataDecisionMakers’ta bize katılın.

Kendi makalenizle katkıda bulunmayı bile düşünebilirsiniz!

DataDecisionMakers’dan Daha Fazlasını Okuyun


Kaynak : https://venturebeat.com/data-infrastructure/outages-itops-professionals-are-thankful-to-avoid/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir