İnovasyon, sürekli müşteri odaklı araştırma gerektirir


GLG’nin sunduğu


Başarılı ürün geliştirme, hedef kitleniz için neyin neden önemli olduğunu ve bunun için ne kadar harcamaya istekli olduklarını bilmek anlamına gelir. Sürecin her aşamasında müşteri odaklı ürün geliştirme konusunda fikir edinmek için bu VB Spotlight’ı kaçırmayın.

Şimdi isteğe bağlı olarak ücretsiz izleyin!


Bütçeler daraldığında yapılacak ilk şeylerden biri ürün geliştirmedir, ancak inovasyon asla darbe almamalıdır.

Araştırma içgörüleri direktörü Manasvi Thawani, “İnovasyona odaklanmaya devam etmek inanılmaz derecede önemli, çünkü geçmiş krizlere baktığınızda, bu durgunlukların ve gerilemelerin diğer tarafında başarılı olan şirketler, yenilikçi olmaya sürekli yatırım yapan şirketlerdir” diyor. GLG’de. “Diğer taraftan çıkmalarına ve başarılı olmalarına yardımcı oluyor.”

Bunun en önemli nedenlerinden biri inovasyona odaklanan şirketlerin geleceğe hazırlanıyor olmasıdır. Talep eğrisi tekrar yükseldiğinde, bu şirketler müşterilerinin istediği ve ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetlerle tam orada olduklarından emin olmak için gerekli tüm zamanı ve kaynakları harcarlar. Talep düşüşe geçtiğinde bile kaliteye olan talep asla azalmaz. Rekabetçi kalmak, müşterilerinize en yüksek kaliteli ürünlerle hizmet vermeye devam etmekle ilgilidir. Son olarak, doğrudan rekabetçi farklılaşmayı besler.

Thawani, “Rakiplerinizin inovasyona veya ürün geliştirmeye yatırım yapmaması sizi farklı kılıyor, çünkü bir şirket olarak sürekli yenilik yaparak müşterilerinizin ihtiyaçlarına öncelik veriyorsunuz ve sürekli olarak ürün geliştirmeye odaklanarak taleplerinin olduğu yerde onları karşılıyorsunuz” diyor. .

Bunu nasıl başarıyorsunuz? GLG’de araştırma içgörülerinden sorumlu kıdemli yönetici Hungyen Nguyen, müşteri odaklı ürün geliştirmenin kalbi olan müşteri araştırmasını söylüyor.

Nguyen, “Ürününüz tam lansmana geçmeden önce her zaman ürününüz hakkında bildiklerinizi en üst düzeye çıkarmaya çalışıyorsunuz,” diye açıklıyor. “Ve siz de piyasaya çıktığında meydana gelen sürprizleri en aza indirmeye çalışıyorsunuz.”

Bir Ticketmaster’ı Engellemek/Taylor Swift’in erimesi

Geçen Kasım ayında Taylor Swift biletleri satışa çıktığında, Ticketmaster lansmanı planlandığı gibi gitmedi: Web sitesi çöktü, saatlerce kapalı kaldı ve yüzbinlerce hayran yerlerini alamadı.

Bu, GLG’nin yakın tarihli müşterilerinden birinin geliştirilmekte olan bir teknoloji çözümüyle engellenmiş olabilir. Tüketim gereksinimlerine bağlı olarak şirketlerin web sitesi kapalı kalma sürelerini azaltmalarına ve hatta kesintisiz hizmet için kullanıcılarından ekstra ücret almalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Şirket, önerdikleri yeni ürünün pazarda geçerli olup olmadığını öğrenmek istedi: Ticketmaster gibi şirketler arıza süresini önleyebilecek veya kısaltabilecek bir çözüm satın almakla ilgilenir miydi? Hangi sektörler en fazla fırsatı sunar? Ve müşteriler ne kadar ödemeye razı olur?

GLG, şirketlerin felaket kurtarma sürelerini kısaltma becerisine ne tür bir değer katacağını anlamak için nicel çalışmayla başlayan ve en umut verici sektörleri doğrulamak için niteliksel çalışmayı kullanan, bu sektörlerdeki şirketlerin beklediği iki yönlü yaklaşımı önerdi. bu yeni ürün için ve ayrıca geniş fiyat aralıklarını sabitleyin.

Nguyen, “Bu, daha fazla bilgi buldukça araştırma yapmaya devam ettiğiniz yinelemeli bir süreçtir” dedi. Bulgularını takip ettikten sonra GLG, şirketin ürün geliştirme yol haritasında ilerlemesini, bu fiyat noktasını seçime dayalı bir fiyat kontrolüyle daha da iyileştirmesini, potansiyel hevesli müşterileri hedeflemek ve ortaya çıkarmak için sektörleri daraltmasını tavsiye etti. Bir Van Westendorp işletiyorlardı, kritik fiyat eşiklerini belirleyen bir yöntem.

“Bu, neyin ucuz ama çok ucuz olmadığını anlamamıza yardımcı oldu? Pahalı olan ama çok pahalı olmayan nedir?” diyor. “Bu, fiyatlandırma stratejisi ekibinin daha fazla pazarlama fikri bulmasına ve ürün geliştirmeye yönelik yol haritalarında ilerlemesine yardımcı oldu.”

Her aşamada kritik ürün araştırması

Şirketlerin araştırmayı genel ürün geliştirme yol haritası stratejisine dahil etmesi gerektiğini ekliyor Thawani, müşteri duyarlılığının süreçte sahip olduğu rol konusunda çok dikkatli davranarak ve her yenilikçi ürün fikrini araştırma odaklı, pazar odaklı, veri odaklı bir süreç aracılığıyla ele alıyor. yaklaşmak.

“Müşterilerinizin sizinle birlikte olmasının bir nedeni var. Rakiplerinizin müşterilerinin yanınızda olmamasının bir nedeni var” diyor. “Karşılanmamış bir ihtiyaç analizi yaparken bu tarafsız pazar görüşünü elde etmek, ürün geliştirme araştırma yolculuğunuza başlamanın en iyi yoludur.”

Ve strateji oluşturmanın tüm yaşam döngüsü boyunca, pazar araştırmasını her bir adıma, pazara girip girmeyeceğine dahil etmek, pazar değerlendirmesi sırasında bile erken fiyat optimizasyonu yapmak ve bu boşlukların nerede olduğunu anlamak çok önemlidir.

“Başarılı ürünlerin her zaman çok dikkatli araştırmalarla başladığını görüyorum” diyor. “Ticketmaster örneğini ele alırsak, bu, müşteri araştırmasının şu anda içinde yaşadığımız dünyada ihtiyaç duyulan bir şey olduğunu bilmemiz için daha fazla doğrulama. Pazara gitmek için milyonlarca dolar harcamadan ve bir felaket yaşamadan önce araştırma kontrol noktalarını ürün geliştirme yol haritasına dahil etmekle ilgili.”

Ürün geliştirmenin dört aşamasına bir bakış, lansmandan sonra ürün başarısının nasıl artırılacağı ve daha fazlası dahil olmak üzere veriye dayalı pazar araştırması hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu VB On Demand etkinliğini kaçırmayın!

Şimdi talep üzerine ücretsiz izleyin!

Gündem

  • Erken aşamalardan ürün lansmanına kadar karşılanmamış ihtiyaçları belirleme
  • Kritik içgörüler elde etmek için metodik yaklaşımlar
  • Anahtar hedef grupların belirlenmesi
  • Müşteri ihtiyaçlarını ve sıkıntılı noktaları ortaya çıkarmak
  • Ürününüzün potansiyelini doğrulama
  • Lansman ve ürün iletişimini optimize edin

Sunucular

  • Manasvi ThawaniResearch Insights Direktörü, GLG
  • Aç NguyenKıdemli Etkileşim Yöneticisi, Research Insights, GLG
  • Sanat ColeModeratör, VentureBeat


Kaynak : https://venturebeat.com/business/innovation-demands-continued-customer-focused-research/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir